Ochrana osobních údajů
Správce osobních údajů
Správcem je Josef Kupilík, IČO 04190025, se sídlem č.p. 50, 330 11 Hromnice, Česká republika. Ve věcech osobních údajů můžete napsat na podpora@wifi-doktor.com.
Jaké údaje zpracováváme a proč
Při objednávce zpracováváme zejména e-mail zákazníka, identifikátor objednávky, částku, měnu a stav platby. Údaje používáme k uzavření a plnění smlouvy, ověření platby, doručení přístupu, evidenci objednávky, zákaznické podpoře a splnění účetních a dalších zákonných povinností.
Webový chat a Telegram
Webový automatický chat používá jen odpovědi předdiagnostiky. Nepište do něj hesla ani platební údaje. Odpovědi se zpracují pro zobrazení doporučení a neukládají se jako historie webového chatu. V Telegramu zpracováváme identifikátor soukromého chatu a kódy zvolených odpovědí, abychom mohli navázat na předchozí otázku. Identifikátor aktualizace a připravenou odpověď uchováváme pro spolehlivé doručení. Na webovém backendu neukládáme jméno, uživatelské jméno ani příchozí volný text zprávy. Záznamy starší 24 hodin mažeme při další webhookové žádosti; nejde o výmaz v přesném čase. Telegram zpracovává zprávy podle vlastních podmínek. Kliknutí na kontakt technika samo neodesílá vaše podklady. Provoz a vyřízení žádosti slouží k poskytnutí služby, nikoli k přihlášení k marketingu.
Výsledek předdiagnostiky e-mailem
Pokud si vyžádáte zaslání výsledku, zpracujeme váš e-mail a orientační výsledek předdiagnostiky pro jeho doručení prostřednictvím služby Resend. Kontakt a výsledek ukládáme pro evidenci doručení a související podporu. Záznamy starší 90 dní automaticky odstraňujeme při zpracování další žádosti; nejde o mazání k přesnému kalendářnímu datu. Nepřihlašujete se tím k reklamním zprávám. Pro omezení zneužití používáme také nevratné otisky síťové adresy a e-mailu, které se pro každou hodinu liší. Otisky se mažou společně se záznamem žádosti. Tyto údaje neposíláme do analytiky. O výmaz můžete požádat na adrese podpory.
Platby, evidence a příjemci
Platební údaje zadáváte přímo společnosti Stripe. Wi-Fi Doktor neukládá číslo platební karty ani bezpečnostní kód. Pro nezbytné zpracování mohou údaje obdržet poskytovatel plateb Stripe, nástroj pro evidenci objednávek ClickUp, poskytovatel e-mailového doručení a poskytovatel hostingu. Těmto příjemcům předáváme pouze údaje potřebné pro daný účel.
Doba uchování
Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, zpřístupnění produktu, řešení reklamací a po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy. Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a v příslušných případech také o přenositelnost údajů nebo vznést námitku. Žádost pošlete na podpora@wifi-doktor.com. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Technické cookies
Stránka může používat nezbytné technické cookies potřebné pro bezpečnost, fungování objednávky a platebního procesu. Na stránce v současnosti nepoužíváme marketingové nebo reklamní sledování.
Základní měření návštěvnosti
Pro zlepšování stránky evidujeme zdroj návštěvy (pouze název odkazujícího webu a případné UTM označení kampaně), zobrazené části stránky, zahájení přechodu k platbě, největší dosaženou hloubku stránky a přibližnou dobu návštěvy. Neukládáme obsah formulářů, odpovědi z průvodce, celou adresu odkazující stránky, e-mail ani IP adresu. Náhodný identifikátor návštěvy existuje jen po dobu otevření stránky a neukládá se do cookies ani do místního úložiště prohlížeče. Tyto údaje zpracováváme v souhrnné podobě na základě oprávněného zájmu zjistit, kde návštěvníci potřebují lepší vysvětlení, a po vyhodnocení je odstraníme.
Google Analytics se souhlasem
Pokud povolíte analytiku, používáme také Google Analytics 4 od společnosti Google pro statistiky návštěvnosti a používání webu. Google může ukládat analytické cookies a zpracovávat online identifikátory, technické údaje prohlížeče a interakce s veřejnými stránkami. Tyto údaje mohou být zpracovávány i mimo Evropský hospodářský prostor podle podmínek a záruk společnosti Google. Reklamní personalizaci a Google Signals nezapínáme.
Google Analytics se před souhlasem nenačítá. Naše implementace mu neposílá e-mail, odpovědi v průvodci ani osobní přístupové odkazy. Měření nezapínáme v placeném průvodci a na potvrzení objednávky. Základní vlastní měření popsané výše je samostatné.
Volbu ukládáme v tomto prohlížeči na 180 dní. Souhlas můžete odmítnout nebo odvolat tlačítkem „Nastavení měření“. Odvolání zastaví další měření a odstraní dostupné cookies Google Analytics; již dříve odeslaná data tím nejsou automaticky smazána. Více: zásady ochrany soukromí Google.
Tyto informace jsou účinné od 22. září 2026.